使用求助
换设备后，设置像没跟过来
“手机上换过联赛，回到大屏打开，筛选还是旧的。”
这类问题多半卡在登录状态上。使用指南把多端登录与偏好保留拆成了几步，照着点一遍通常就通了；还不行再打电话。
咨询服务
把问题说清楚，剩下的交给对的人
电话、邮箱、地址三条路，都通到谈球吧站的客服与内容同事手上。改筛选、找某一轮的阵容、报一条错标，把联赛和轮次讲明白，处理起来就快得多。
- 客服电话 400-7484-7263
- 值守时段 工作日 9:00-18:00
- 覆盖范围 18 个联赛与杯赛
什么时候能等到回音
工作日的 9:00 到 18:00 是有人值守的时段。电话在这一段里直接接通；邮件按到达顺序往下看，能当场答的先回，需要翻轮次记录的，回信里会说明查到哪一步。
提交一条咨询，写清这四件事
把下面四项一次写全，能省掉一轮来回。整理好之后发到客服邮箱，标题里带上问题类型就行。
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联赛或栏目
写下涉及的联赛、杯赛名称，或者你所在的栏目：轮次时间轴、阵容、战报、集锦。跨联赛的问题列两个就够。
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问题类型
使用求助、内容更正、合作咨询，三者选一。类型写对，消息会分到对应方向的同事手里。
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问题描述
说清用的什么设备、从哪个入口进去、看到什么、期望怎样。有轮次编号或截图一并附上，比纯文字描述省时间。
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联系方式
留常用邮箱或可回拨的电话。涉及多端的问题，注明你常用的那台设备，回信时能和你对上号。
你留下的联系方式用来回复这次咨询，这些信息怎么保存、怎么撤回，可以看数据与隐私。
三类问题，各有各的走法
大部分来信落在这三个方向上。照着对应的路子走，往往一封邮件就能往下推。
内容更正
某轮阵容里位置标错了
“这一轮的替补名单里，中场被标成了后卫。”
把轮次、球队和截图发到客服邮箱，24 小时内收到的更正会优先安排处理。站内信息的来源可以看访问说明。
合作与内容授权
社群想用一轮的集锦封面
“我们想在球迷社群里发一张集锦缩略图，可以吗？”
邮件里写明用途、发布渠道和期限，回信会写清哪些能用、怎么署名，也方便你留档。
寄送资料，先把收件安排说好
地址那一栏是给信件和资料寄送用的。纸面材料、活动物料、授权文件，寄出前通过邮箱或电话说一声，收件人怎么填、由谁签收，我们会给你准话。
需要当面沟通的事，也请提前约时间，免得白跑一趟。时间和进门方式在工作日的值守时段内可以安排，地址见左侧那一条。